Unser Produktspektrum reicht von PREMIUM-Echtfotobüchern bis hin zum Digitaldruck Fotobuch. Dabei kann man aus unzählig vielen Kombinationen, Formaten, Oberflächen und Seitenzahlen wählen.

Es gibt zwei Varianten, die wir für die Herstellung von Fotobüchern verwenden. Zum Einen gibt es die nahezu in Handarbeit gefertigten Echtfoto-Bücher, die maschinell belichtet und danach per Hand gefertigt und weiterverarbeitet werden. Zum Anderen gibt es die gedruckten und maschinell veredelten und gebundenen Fotobücher, die, wie auch die Echtfotobücher einer kontinuierlichen Qualitätskontrolle unterliegen.

Ja, das ist natürlich möglich. Wenn du selbst keinen Scanner besitzt oder die Arbeit lieber uns überlassen möchtest, kannst du dazu gern auch unseren Scan-Service für analoges Bild- und Filmmaterial nutzen. Die gescannten Bilder sollten als JPG abgespeichert werden.

Für die Fotoprodukte unseres Sortiments sind Bilder von modernen Digitalkameras mit etwa 5 Megapixel vollkommen ausreichend. Die optimale Auflösung und Größe der Daten sind in der Größentabelle unter „Größen und Formate“ noch einmal ganz ausführlich beschrieben und aufgelistet.

Grundsätzlich empfehlen wir die Übermittlung der Daten im JPG-Format. Aber auch andere Dateiformate (z. B. .tif, .pdf oder .png) können von uns verarbeitet werden, bedürfen aber der Bearbeitung unserer Kollegen aus EBV oder EDV. Ein Angebot für besondere Wünsche unterbreiten hier gern auch die Mitarbeiter aus Kundendienst und Vertriebsservice.

Unter einem Farbraum versteht man die Menge an Farben, die von einem Ein- oder Ausgabegerät (Scanner, Bildschirm, Drucker) dargestellt werden können. Die beiden gebräuchlichsten Farbräume sind RGB (Eingabegeräte wie Monitor und Scanner) und CMYK (Ausgabegeräte wie Drucker). Für Echtfoto-Belichtungen verwenden wir den RGB-Farbraum, der auch beim Abspeichern von Bilddaten verwendet werden sollte.

Die Warndreiecke weisen auf eine unzureichende Größe bzw. Auflösung des ausgewählten Bildmaterials hin. Es ist ratsam, die Warnmeldungen genau zu lesen und die Fehler sofort zu beheben, da wir nachträglich (während der Produktion) nichts mehr korrigieren können. Für den Druck bzw. die Belichtung benötigen wir bestimmte Dateiauflösungen (250 bis 300 dpi), um ein einwandfreies Ergebnis erzielen zu können. Bei stark abweichenden Bildern (wegen der erforderlichen Größe häufig bei Hintergründen) erscheint ein rotes Dreieck, bei leichten Abweichungen vom Ideal ein gelbes.

Nach der Erstellung des Fotobuches oder Fotokalenders erfolgt der Klick auf das Icon mit dem grünen Einkaufswagen. Das Programm prüft das betreffende Projekt zunächst auf Fehler (z. B. leere Seiten, Platzhalter, Auflösung). Im Anschluss startet die Software Webbrowser und öffnet den Online-Warenkorb. Bei einer Erstbestellung muss in diesem Schritt ein Kundenkonto angelegt werden. Im Warenkorb sind alle gewählten Produkte im Überblick und können bei Menge oder etwaigen Zusatzoptionen (z. B. „Hochglanzveredelung“) nachbearbeitet werden. Dann wird die gewünschte Option bei Abholung oder Versand ausgewählt. Nach der Bestätigung des Warenkorbs leitet der Browser automatisch zurück in die Software, um dort die Option „Daten übertragen“ auszuwählen. Hier wird nun die Bestelldatei erzeugt und diese zu uns übertragen. Dieser Vorgang kann, je nach Datenmenge und Internetverbindung, wenige Minuten oder auch 1 bis 2 Stunden dau

Der Fotostadt Client ist so konzipiert, dass auch Anwender ohne Vorkenntnisse in der Bildbearbeitung damit einfach und unkompliziert Fotobücher erstellen können. Viele Hilfsmittel im Programm stehen dabei unterstützend zur Seite. Beim Fotostadt Client werden nicht zwingend Vorkenntnisse erwartet, erweisen sich aber als vorteilhaft, um die vielen unterschiedlichen Profi-Tools der Bildbearbeitung nutzen zu können. Die Fotostadt Bestellsoftware ist intuitiv gestaltet, damit Fotos und Fotoprodukte wie Wandbilder einfach und simpel bestellt werden können.

Ja, das ist möglich. Allerdings benötigt der Fotostadt Client zur erstmaligen Aktivierung und Bestelldaten-Übertragung (nicht die gestalteten Daten!) eine aktive Internetverbindung. Beim Client besteht die Möglichkeit, die gestalteten Projekte auf einer CD/DVD zu sichern (ein Klick auf „Daten per Post senden“ genügt) und per Briefpost oder Paket an uns zu übermitteln. BITTE BEACHTEN: auch hier wird für die Registrierung ein Internetzugang benötigt.

Mit der Funktion „Projekt ändern“ im Fotostadt Client kann ein Projekt innerhalb der Ausrichtung (Hoch-, Querformat oder Quadratisch) jederzeit geändert werden. Dabei gilt allerdings zu berücksichtigen, dass das Projekt nach Änderung der Ausführung und Größe nochmals Seite für Seite kontrolliert werden muss. Besonders der Umschlag ist bei jedem Produkt anders und muss entsprechend angepasst werden. Auch die Seitenanzahl bzw. die Anordnung der Seiten kann während der Gestaltung jederzeit geändert werden.

Mit unserer Bestellsoftware kann man rund um die Uhr, von Montag bis Sonntag Fotoprodukte bei uns bestellen. Die Bestellungen werden automatisch an uns weitergeleitet und „warten“ dann darauf, von Montag bis Freitag produziert und versendet zu werden. In dringenden Fällen empfehlen wir stets einen kurzen Anruf und den Versand via DHL-Express (siehe „Versandkosten“).

Über das angelegte Kundenkonto können Bücher ganz einfach nachbestellt werden. Auch die Nachbestellung über Telefon und Email ist möglich – dazu benötigen wir die hinten im Buch abgedruckte Nummer bzw. bei Echtfotobüchern PREMIUM die Auftragsnummer des ursprünglichen Auftrages. Die Auftagsdaten bleiben etwa 6 Monate in unserem System gespeichert.

Die Stornierung einer Bestellung ist leider meist nicht möglich. Wenn direkt nach der Übertragung ein Fehler auffällt, ist es unter Umständen möglich, dass wir die Bestellung manuell stornieren können. Dafür können wir aber keine Garantie übernehmen, da die Druck- und Belichtungsdaten automatisch an die jeweiligen Maschinen übertragen und produziert werden. Ein Anruf oder eine Email mit der Auftragsnummer kann dennoch wie oben beschrieben in Einzelfällen bearbeitet werden.

Im Warenkorb können bis zu 5 Projekte gesammelt und gemeinsam bestellt werden. Bei umfangreichen Fotobuch-Projekten empfehlen wir eine Einzelbestellung, um die Upload-Zeiten nicht extrem zu verlängern.

Im Normalfall sind die Projektdateien unter „Eigene Dokumente\Fotostadt“ gespeichert. Wie jede Software arbeitet auch unsere Fotobuch-Software mit eigenen Dateiformaten, so dass dies keine originalen Bilddaten, sondern lediglich die Layoutdateien mit verknüpften Bilddaten sind. Ein großer Vorteil ist, die benötigten Bilddaten vor der Erstellung auf der lokalen Festplatte zu speichern und nicht von einem externen Datenträger (z. B. USB-Stick oder externe Festplatte) einzufügen. Im Falle eines Programmfehlers oder -absturzes oder der versehentlichen Entfernung des Datenträgers kann dies zur Beschädigung der Fotobuch-Datei oder vorganntem Fall des Programmabsturzes führen.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Installations-Dateien nicht korrekt verarbeitet werden oder nicht richtig auf die lokale Festplatte kopiert werden. Da die Software bei jedem Programmstart die Korrektheit der Programm-Dateien prüft, kann es dann zu Fehlermeldungen kommen. Wenn auch ein Neustart des Programms nicht hilft, empfehlen wir, dieses komplett zu deinstallieren, hier auf unserer Fotostadt.de-Homepage neu herunterzuladen und entsprechend neu zu installieren. Häufige Ursache dafür ist eine defekte oder mangelhaft gewartete Festplatte auf dem eigenen Rechner. Deshalb ist es ratsam, diese regelmäßig zu warten, zu entrümpeln und zu defragmentieren. HINWEIS: Bei der De- und Neuinstallation des Fotostadt Client werden die gespeicherten Foto-Projekte NICHT gelöscht und können nach erfolgtem Programm-Neustart weiter be- und verarbeitet werden.

WICHTIG: Für die Übertragung der Daten benötigen wir eine aktive Internetverbindung. Außerdem sollte die Firewall die Datenübertragung per FTP zulassen. Bei der Verwendung eines Proxy-Servers, sollten die Angaben für diesen Server korrekt eingegeben werden. Dazu reicht die Eintragung in unserer Software im Menü „Einstellungen – FTP-Einstellungen“ aus.

Ein ganz klares JA. Es ist immer zu empfehlen, vorgeschlagene Updates durchzuführen, da das Programm laufend verbessert und Produkte angepasst oder verändert werden. Außerdem sollte das Programm vor jeder Bearbeitung oder Neuerstellung auch neu gestartet werden, damit alle Preise auf dem aktuellsten Stand bleiben.

Wir versenden nach erfolgreicher Übertragung der Bestelldaten eine automatische Bestätigung via Email. Darin enthalten sind alle nötigen Daten und eine Bestellübersicht zur jeweiligen Bestellung. Nach abgeschlossener Produktion versenden wir eine Versandbestätigung mit der Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

Wenn nichts mehr hilft, kann unser Kundenservice weiterhelfen! Sollte die Hilfestellung in der Software oder unter den FAQ bzw. dem Online-Kurs für unsere Software nicht weiterhelfen können, sind wir gern für unsere Foto-Fans da. Bei nicht lösbaren Fragen zur Software oder anderen technischen und produktionsbedingten Anliegen ist ein Anruf bei uns Gold wert: Telefon (+49) 53 21 568-13, zu erreichen Montag bis Freitag von 08:00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail unter kontakt@fotostadt.de.

Mit dem Kundenkonto, das bei der ersten Bestellung erstellt wird, können alle Vorteile unseres Online-Dienstes für Fotos und Fotoprodukte genutzt werden. Außerdem kann darüber jederzeit der Auftragsstatus abgefragt, Nachbestellungen getätigt und Projekte via Email und Social Network mit Freunden und Familie geteilt werden. Zusätzlich haben wir so bei jeder Bestellung alle wichtigen Daten parat – das spart Zeit und hilft uns bei der reibungslosen Auftragsabwicklung.

Wir speichern Deine persönlichen Daten nur für interne Zwecke der Auftragsbearbeitung und geben Sie nicht an Dritte weiter.

Durch die direkte Übermittlung an die jeweiligen Produktionsmaschinen sind grundsätzlich keine nachträglichen Änderungen der Bestellung möglich. Vor dem Absenden der Bestelldaten sollte also unbedingt alle genau geprüft werden, inbesondere die eingegebenen Daten wie Anschrift und gewünschte Artikel und Stückzahlen.